La médiation professionnelle
La médiation professionnelle est un mode de résolution des conflits et des différents alternatif aux approches juridiques, confessionnelles et thérapeutiques.
Elle vise à engager et responsabiliser les parties prenantes impliquées dans le différends et impactées par le conflit à pouvoir agir et décider en connaissance de cause après une analyse de la situation.
Le processus structuré de la médiation professionnelle permet à la personne de prendre du recul sur la situation afin de l'analyser et de pouvoir expliciter les possibles qui s'offrent à elle dans la situation et de choisir ceux qu'elle souhaite actualiser et passer à l'action.
La médiation professionnelle est utilisée dans la résolution de conflit par Coach-Nego, aux côtés du coaching et de la négociation, afin d'accompagner la personne a décider et agir pour résoudre le conflit.
Benjamin SYLVAND est médiateur professionnel diplômé du CAP'M.
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