Le coaching de crise et de conflit est un accompagnement spécifique pour les personnes et les équipes en charge de la gestion de crise, de la communication de crise, de la résolution de conflit, de médiation ou de négociation complexe afin de leur permettre d’être optimale dans la préparation et la conduite de la gestion de crise, résolution de conflit ou négociation.
L’accompagnement porte sur l’activation des connaissances, savoirs et techniques, sur la prise de recul, l’analyse de situation, la cartographie des parties prenantes, les scénarios d’évolution défavorables et les conséquences, ainsi que sur la prise de décision individuelle et collective, l’engagement et l’implication des acteurs, puis du RETEX, développement des apprentissages et de la résilience.
Ce coaching bref se fait en amont, pendant ou après la situation, en présentiel ou à distance par un coach professionnel spécialiste des situations de crise et de conflit.
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