RÉSOLUTION DE CONFLIT
MÉDIATION DE CONFLIT
GESTION DE CRISE
NÉGOCIATION DE CRISE
RÉSOLUTION DE PROBLÈME
• coaching de crise, de négociation
• médiation professionnelle
• qualité relationnelle
• analyse de situation
• cartographie des parties prenantes
• profils difficiles
• scénario d’évolution défavorable
• stratégie et plan d’action
• résolution de conflit
• communication de crise
• problématisation
• conduite du changement
• suivi et RETEX
